Tết Nguyên Đán là dịp mà tất cả các khách hàng đều có nhu cầu thông tin liên lạc rất cao, đặc biệt là sử dụng điện thoại di động để chúc Tết, thăm hỏi họ hàng, người thân,.. do vậy, thông thường vào dịp này lưu lượng sử dụng mạng sẽ tăng lên gấp nhiều lần so với ngày thường. Ý thức được rất rõ về vấn đề này, và bằng kinh nghiệm chống nghẽn khi phục vụ khách hàng vào các dịp lễ Tết các năm trước, để chuẩn bị cho Tết Canh Dần 2010 – Viettel đã hoàn thành chiến lược chống nghẽn với hàng loạt các động thái cụ thể được chuẩn bị từ trước Tết như:

· Lắp đặt thêm khoảng 8.000 trạm BTS, nâng tổng số trạm 2G lên 22.500 trạm.
· Lắp đặt và hoàn thiện thêm hơn 7.000 trạm phát sóng 3G, chia sẻ thêm được 10% lưu lượng cho 2G.
· Nâng cấp hàng chục ngàn bộ phát đáp cho các trạm hiện có.
· Lắp đặt mới 45 tổng đài, đáp ứng hơn 50 triệu thuê bao.
· Lắp đặt mới 3 tổng đài nhắn tin, đáp ứng dung lượng gấp 6 lần ngày thường.
· Triển khai các trạm trên xe lưu động phục vụ tại những điểm đông người với hơn 70 xe phát sóng lưu động được bổ sung.
· Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ khác để mở thông thêm hàng nghìn luồng truyền dẫn trung kế E1.
· Tăng thêm 100% dung lượng kết nối đi quốc tế để đáp ứng nhu cầu gọi điện thoại thăm hỏi người thân ở xa Tổ quốc.

Nhờ công tác chuẩn bị kỹ càng đó, Viettel đã chống ngẽn mạng thành công trong đêm giao thừa và dịp Tết Canh Dần vừa qua. Theo số liệu của trung tâm kỹ thuật Viettel, đêm giao thừa lưu lượng thoại tăng hơn 1,85 lần và lưu lượng tin nhắn tăng 5,5 lần so với giờ cao điểm ngày thường. Tuy nhiên, do chuẩn bị hạ tầng mạng lưới sẵn sàng và với hệ thống trực đảm bảo mạng lưới lên tới hơn 4.000 CBCNV, gần như các cuộc thoại và tin nhắn đã được đảm bảo thông suốt, ngay cả thời khắc giao thừa. Với sự chuẩn bị sẵn sàng về nhân lực, vật lực và kinh nghiệm 4 năm liền chống tải cao khi lưu lượng tăng đột biến của Viettel, có thể nói, chất lượng mạng Tết Canh Dần đã tốt hơn rất nhiều so với những năm trước đây. Các khách hàng của Viettel không còn than phiền về chất lượng dịch vụ điện thoại di động của nhà cung cấp những ngày trước, trong và sau Tết.

h4>các từ khóa cho bài viết này: