Ngày 20/08/2010 Viettel chính thức ra mắt dịch vụ “Gia hạn thời gian đóng cước” dành cho khách hàng ADSL Viettel bị chặn dịch vụ do nợ cước. Dịch vụ này cho phép Viettel đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong những tình huống bất khả kháng không đóng kịp đóng tiền cước.

Khi khách hàng truy cập Internet không thành công do bị chặn cước, màn hình sẽ tự động hiển thị hệ thống thông báo tình trạng nợ cước, số tiền nợ cước và chuyển khách hàng đến trang gia hạn đóng cước để khách hàng nhập tên (user name) và mật mã (password) của tài khoản sử dụng dịch vụ ADSL. Khách hàng có thể gia hạn thời gian đóng cước ngay trên máy tính của mình và có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ ADSL thêm 24 giờ sau khi bị chặn cước. Mỗi khách hàng được gia hạn tối đa 3 lần liên tiếp cho tới khi khách hàng thanh toán hết số tiền nợ cước.

Hiện nay, theo thống kê của nhà mạng, trung bình có khoảng 5 – 10% khách hàng do đi công tác xa, đi vắng hoặc vì một lý do nào đó không kịp đóng cước ADSL và bị chặn cước dẫn đến không sử dụng được internet. Dịch vụ “Gia hạn thời gian đóng cước ADSL” được phát triển trên kinh nghiệm triển khai thành công “dịch vụ ứng tiền 911” của dịch vụ di động và thể hiện mạnh mẽ mong muốn ngày càng chăm sóc khách hàng tốt hơn của Viettel.

Để biết thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ 62.500.119 (tại Hà Nội và Hồ Chí Minh); 62.50.119 (tại các tỉnh, thành phố khác).

các từ khóa cho bài viết này:

  1. hoàng yến says:
    25/09/2010 at 2:52 pm

    good!tôi cảm thấy viettel đưa ra tiện ích gian hạn cước rất hay,hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng của viettel đồng thời rất tốt và lịch sự,rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ viettel.Mong rằng viettel sẽ giữ mãi phong cách này và thậm chí tốt hơn nữa để khách hàng có thể hưởng ưu đãi tốt hơn nữa.Thân ái !